СМС-нагадування: як мінімізувати втрати від неявки клієнтів

Іноді клієнти забувають про заброньовані столики, заплановані візити та консультації. Ніби дрібниці, та для бізнесу це гарантовані збитки. Найпростіший, але найефективніший спосіб запобігти проблемі — автоматичні СМС-нагадування, які клієнт отримує незадовго до запланованої події.

Чому саме SMS

З-поміж усіх каналів комунікації саме SMS — оптимальний варіант, коли важливо, щоб абонент точно отримав повідомлення та прочитав його. Ефективність текстових повідомлень у боротьбі з неявками базується на 3 ключових факторах:

пріоритетність для одержувача;
гарантоване охоплення;
високий рівень відкривання.

Текстові повідомлення, що приходять на смартфон, більшістю сприймаються як щось персональне, важливе й термінове. За статистикою, у 98 випадках зі 100 абонент відкриває й читає СМС впродовж трьох хвилин після отримання. Тоді як електронні листи чи нагадування в месенджерах можуть загубитися серед спаму.

Як працює сервіс СМС-нагадувань

Щоб СМС розсилка з повідомленнями-нагадуваннями для клієнтів стала дійсно корисним та ефективним бізнес-інструментом, а не перетворилася в додаткову мороку, важливо все правильно налаштувати. Оптимальний варіант — через професійний сервіс масових розсилок AlphaSMS, де клієнтам гарантують стабільне доставлення, персоналізацію та інтеграцію з різними бізнес-системами.

Технічна реалізація автоматизованої розсилки через такий сервіс доволі проста. Достатньо один раз все налаштувати, а далі повідомлення адресно розсилаються клієнтам за заданим алгоритмом без ручного керування. Для цього ваш сервіс записів синхронізується з програмним забезпеченням СМС-провайдера. Коли клієнт замовляє послугу чи записується на візит, система створює персоніфіковане повідомлення-нагадування, яке автоматично відправляє йому, наприклад, за 24 години до запланованої події.

На платформі AlphaSMS є можливість швидко будувати різні сценарії розсилок, адаптуючи під потреби різних бізнесів. А оскільки все відбувається автоматично, ризик помилок, спричинених людським фактором, виключений.

SMS-нагадування — це і прояв турботи про клієнта, і ефективне управління ресурсами бізнесу. А завдяки різкому зменшенню втрат від неявок, інвестиції в такий інструмент окуповуються вже в перші місяці. Головне — вибрати надійного СМС-провайдера, який забезпечить точність і вчасність доставлення.